OSAO

FI EN
Tulosta
Suomeksi / In English
Etusivu / Hakijalle / Ammatilliset perustutkinnot / Vastaanottovirkailija

Vastaanottovirkailija

Hotelli-, ravintola- ja catering-alan perustutkinto

Vastaanottovirkailija

Vastaanottovirkailija työskentelee hotellin tai muun matkailukohteen vastaanotossa. Hän esittelee ja myy hotellin tuotteita ja – palveluja. Työssään vastaanottovirkailija ottaa vastaan huonevarauksia ja hoitaa asiakkaiden tulo- ja lähtöselvitykset sekä laskutuksen. Vastaanottotyön lisäksi vastaanottovirkailija opastaa asiakkaita mm. paikkakunnan tilaisuuksista, kulkuyhteyksistä ja nähtävyyksistä. Työ on vuorotyötä ja se vaatii asiakaspalveluhenkisyyttä, stressinsietokykyä, kielitaitoa ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Vastaanottovirkailija noudattaa työssään anniskelumääräyksiä sekä muita alan sopimuksia ja säädöksiä.

Valokuvat

Vaihtoehdot tutkinnon suorittamiseen

Hae yhteishaussa

+

Valtakunnallinen yhteishaku on tarkoitettu pääasiassa peruskoulun päättäville nuorille. Tietyissä tutkinnoissa on paikkoja myös ylioppilaille. Yhteishaku on helmi-maaliskuussa. Lisätietoja yhteishausta www.osao.fi/yhteishaku.

Seuraava yhteishaku
21.2.-14.3.2017 www.opintopolku.fi

Koulutuksen laajuus

Kesto noin 3 vuotta.

Tutkinnon muodostuminen
Ammatilliset tutkinnon osat 135 osp

• Pakollinen tutkinnon osa 30 osp

  • Majoitus- ja ravitsemispalveluissa toimiminen, 30 osp

• Hotellipalvelun osaamisala 60 osp

  • Asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
  • Vastaanoton asiakaspalvelu, 35 osp

• Valinnaiset tutkinnon osat 45 osp

Yhteiset tutkinnon osat 35 osp
Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp

Tutkinnon perusteet (ePerusteet-palveluun) »

Opiskelijavalinta
Pääsy- tai soveltuvuuskoe: ei

Aloituspaikkoja yhteishaussa
0

Lisätietoja opinto-ohjaajilta
Erja Seppälä
p. 050 317 4678
erja.seppala@osao.fi

Leena Hoffren
p. 050 563 5355
leena.hoffren@osao.fi

Näyttötutkinto

+

Näyttötutkinto on erityisesti aikuisille suunniteltu joustava tutkinnon suorittamistapa, jossa periaatteena on asiakaslähtöisyys. Näyttötutkinnossa ammattitaito osoitetaan työelämässä riippumatta siitä, onko osaaminen kertynyt työkokemuksen, opintojen tai muun toiminnan kautta. Näyttötutkinnossa osoitat tutkinnon perusteissa edellytetyn ammattitaidon aidoissa työelämän tuotanto- ja palvelutehtävissä.

Kohderyhmä
Näyttötutkintoon valmistava koulutus on suunnattu henkilöille, joilla ei ole alalta aiempaa koulutusta. Hotelli-, ravintola- ja cateringalan työkokemus tai matkailualan työkokemus katsotaan eduksi.

Ajankohta ja kesto
Koulutus alkaa 15.8.2016, kesto noin 2 vuotta. Koulutuksen kestoon vaikuttaa henkilökohtainen opiskelusuunnitelma.

Toteutus
Koulutus toteutetaan monimuotokoulutuksena/päiväopetuksena. Koulutus sisältää lähi- ja etäopiskelua sekä työssäoppimista.

Tutkinto
Tutkinto muodostuu kuudesta tutkinnon osasta. Tutkinto suoritetaan osoittamalla ammattitaito tutkintotilaisuuksissa aidoissa työtilanteissa. Tutkinto on valmis, kun tutkinnon osat on suoritettu hyväksytysti.


Pakolliset tutkinnon osat:
• Majoitus- ja ravitsemispalveluissa toimiminen
• Asiakaspalvelu ja myynti
• Vastaanoton asiakaspalvelu

Valinnaiset tutkinnon osat (valittava kolme):
• Kokouspalvelut, Majoitusliikkeen varaustoiminnot, Juomien myynti ja tarjoilu, Kahvilapalvelut, Yritystoiminnan suunnittelu

Tutkinnon perusteet

Koulutuspaikka
OSAO, Myllytulli-Pikisaari yksikkö, Isokatu 1, 90100 Oulu

Hinta
Opetushallituksen tutkintomaksu on 58 € (alv 0%).

Hakeutuminen
Koulutukseen hakeudutaan osoitteessa www.osao.fi/aikuiskoulutuskalenteri. Hakuaika 23.2. - 15.4.2016.

Lisätietoja
Koulutuksesta lisätietoja antaa opettaja Pentti Ojala, p. 050-3092396 pentti.ojala@osao.fi
Lisätietoja hakemisesta antaa opinto-ohjaaja Erja Seppälä p. 050 317 4678
erja.seppala@osao.fi

Valintaperusteet
• Aikaisemmin hankittu osaaminen (koulutus ja työkokemus)
• Opiskelu- ja työskentelymahdollisuudet (motivaatio, urasuunnittelu, vuorovaikutustaidot, tavoitteellisuus)

Soveltuvuuskoe/ -haastattelu
Opiskelijavalinta suoritetaan haastattelun perusteella.

Peruutusehto
Valmistavaan koulutukseen valituille vahvistetaan koulutuspaikka erillisellä kutsulla. Kutsutulta pyydetään kirjallinen vahvistus opiskelupaikan vastaanottamisesta. Vahvistus on sitova. Samalla opiskelija sitoutuu mahdollisen opiskelijamaksun maksamiseen. Mikäli opiskelija keskeyttää valmistavan koulutuksen kolmen viikon jälkeen koulutuksen alkamisesta, mahdollisesti maksettua opiskelijamaksua ei palauteta ja se veloitetaan kokonaan.

Valitse ammatti / koulutus:

 

Tulosta sivu

Valitse tästä tutkintovaihtoehto, jonka haluat tulostaa.

Hae yhteishaussa
Näyttötutkinto
Oppisopimus
Nuorten aikuisten osaamisohjelma
Suorahaku