OSAO

FI EN
Tulosta
Etusivu / Hakijalle / Ammatilliset perustutkinnot / Vastaanottovirkailija

Vastaanottovirkailija

Matkailualan perustutkinto

Vastaanottovirkailija

Matkailualan perustutkinto, majoituspalvelujen osaamisala, vastaanottovirkailija

Tutkinto antaa valmiuksia työskennellä erilaisissa majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä. Koulutus antaa myös valmiuksia toimia matkailupalvelujen tuottamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä. Koulutuksen aikana opiskellaan myös ravintolan asiakaspalvelua ja myyntiä, matkailualan markkinointiviestintää sekä kokouspalveluja.

Valokuvat

Vaihtoehdot tutkinnon suorittamiseen

Jatkuva haku

+

Jatkuva haku sopii sinulle, joka haluat hankkia ammatillisen tutkinnon tai kehittää ammatillista osaamistasi. Voit hakea ammatilliseen koulutukseen joustavasti ympäri vuoden.

Kohderyhmä
Koulutus on suunniteltu henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita työskentelemään monipuolisissa matkailualan työtehtävissä.

Ajankohta

Koulutus alkaa 1.10.2019 ja päättyy 30.4.2021. Koulutuksen kestoon vaikuttaa henkilökohtainen opiskelun kehittämisuunnitelma HOKS. 

Toteutus
Koulutus toteuteaan päiväkoulutuksena, josta 210 päivää järjestetään koulutuksen järjestäjän oppimisympäristöissä sekä 146 päivää on työpaikalla tapahtuvaa oppimista. Henkilökohtainen opiskelun kehittämissuunnitelma (HOKS) laaditaan aikaisemman osaamisen pohjalta. 

Tutkinnon muodostuminen, majoituspalvelujen osaamisalalla

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu seuraavista tutkinnon osista:

Matkailualan asiakaspalvelu, pakollinen tutkinnon osa, 30 osp
Hotellin vastaanottopalvelut, osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 40 osp
Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
Matkailupalvelujen toteuttaminen, 15 osp
Matkailualan markkinointiviestintä, 20 osp
Kokouspalvelut, 18 osp
Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp

Tutkinnon perusteet (ePerusteet -palveluun) »

Matkailualan perustutkinnon suorittanut osaa

  • toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai matkailupalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä
  • toimia yhteiskuntavastuullisesti ja palvella suomalaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti
  • hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
  • toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti, toimia vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti


Tutkinnon suorittanut vastaanottovirkailija osaa

  • toimia erilaisin liikeideoin toimivien majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä
  • tehdä asiakkaiden huonevarauksia, sisään kirjaamisen ja lähtöselvityksen
  • esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
  • opastaa paikallisten matkailupalveluiden käytössä


Majoituspalvelujen osaamisalan suorittanut vastaanottovirkailija työskentelee hotellissa tai muissa majoitusliikkeissä.

Koulutuspaikka
OSAO, Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 3, 90250 Oulu

Hinta
Koulutus on maksutonta, oppimateriaalikulut maksaa opiskelijat itse.

Hakeutuminen
Koulutukseen hakeutuminen on ajalla 1.5.-23.8.2019. Voit hakea tästä linkistä. HUOM! Linkistä avautuu koulutuskalenterissa ponnahdusikkuna, jonka voit sulkea. Pääset etenemään hakemisessa klikkaamalla ostoskoria, joka näkyy oikeassa yläkulmassa.

Haastatteluun kutsutaan erikseen hakuajan aikana. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostilla. Opiskelijavalinnat tehdään hakemuksen ja haastattelun perusteella viikolla 37. Valintatieto lähetetään sähköpostilla.

Lisätietoja hakeutumiseen liittyen:
OSAO Ovi
p. 040 8266 060
ovi@osao.fi

Koulutuksen sisältöön liittyvät tiedustelut:
Opinto-ohjaaja Lea Perhomaa, lea.perhomaa@osao.fi, puh. 050 590 9662

Hae yhteishaussa

+

Valtakunnallinen yhteishaku on tarkoitettu pääasiassa peruskoulun päättäville nuorille. Tietyissä tutkinnoissa on paikkoja myös ylioppilaille. Yhteishaku on helmi-maaliskuussa. Lisätietoja yhteishausta www.osao.fi/yhteishaku.

Seuraava yhteishaku
Seuraava yhteishaku on helmi-maaliskuussa 2020. www.opintopolku.fi

Koulutus ei ole mukana kevään 2019 yhteishaussa.

Koulutuksen laajuus

Kesto noin 3 vuotta. Kestoon vaikuttaa henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS).

Tutkinnon muodostuminen
Ammatilliset tutkinnon osat 145 osp

Yhteiset tutkinnon osat 35 osp

Tutkinnon perusteet (ePerusteet-palveluun) »

Opiskelijavalinta
Pääsy- tai soveltuvuuskoe: ei

Yksiköt
Kaukovainion yksikkö, palvelut »

Ei aloituspaikkoja yhteishaussa

Lisätietoja hakeutumiseen liittyen:

OSAO Ovi
p. 040 8266 060
ovi@osao.fi

Koulutuksen sisältöön liittyvät tiedustelut:

Lea Perhomaa
p. 050 590 9662
lea.perhomaa@osao.fi

Työvoimakoulutus

+

Opiskele työvoimakoulutuksessa matkailualan perustutkinto. Tutkinnon suorittanut vastaanottovirkailija osaa toimia erilaisin liikeidoin toimivien majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä. Koulutus antaa myös valmiuksia toimia matkailupalvelujen tuottamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä.



Kohderyhmä
Koulutuksen kohderyhmänä ovat matkailualan työtehtävistä kiinnostuneet TE-toimiston asiakkaat, jotka soveltuvat koulutukseen ja koulutuksen tavoiteammattiin ja joilla on aikaisempaa alan koulutusta tai työkokemusta.

Ajankohta
Koulutusaika on 1.10.2019-30.4.2021. Koulutuksen kestoon vaikuttaa henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS)

Toteutus
Koulutus toteutetaan pääsääntöisesti lähiopetuksena. Koulutuksen tukena toimii Moodle -oppimisympäristö, jossa koulutusmateriaali on opiskelijoiden käytössä. Koulutukseen sisältyy kolme työpaikalla järjestettävää koulutusjaksoa.

Tutkinto

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu seuraavista tutkinnon osista:

Matkailualan asiakaspalvelu, pakollinen tutkinnon osa, 30 osp
Hotellin vastaanottopalvelut, osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 40 osp
Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
Matkailupalvelujen toteuttaminen, 15 osp
Matkailualan markkinointiviestintä, 20 osp
Kokouspalvelut, 18 osp
Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp

Tutkinnon perusteet
Tutkinnon perusteet (ePerusteet -palveluun) » 

Koulutuspaikka

Oulun seudun ammattiopisto

Kaukovainion yksikkö, palvelut

Lisätietoja
Opinto-ohjaaja Lea Perhomaa, lea.perhomaa@osao.fi, puh. 050 590 9662

Hakeutuminen

Haku on TE-palvelujen kautta 1.5.-23.8.2019. Koulutusinfo pidetään 12.8.2019 klo 14-15 (paikka OSAO, Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 2 C). Lisätietoja koulutukseen hakeutumisesta ja koulutuksen aikaisista etuuksista saat valtakunnallisesta TE-puhelinpalvelun Koulutusneuvonnasta, p. 0295 020 702 tai sähköpostilla osoitteesta koulutusneuvonta@te-toimisto.fi

Valintatilaisuus

Koulutukseen hakeudutaan TE-toimiston kautta. Hakijat valitaan haastatteluun hakemusten perusteella. Kutsu haastatteluun tulee sähköpostilla tai puhelimitse. Hakijoille järjestetään haastattelut vkolla 36/2019.

Valintaperusteet
Koulutukseen valittavilta edellytetään aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta sekä opiskelu- ja työskentelyvalmiudet (motivaatio, urasuunnittelu, vuorovaikutustaidot, tavoitteellisuus).

Hakijalla tulee olla soveltuvuus alalle sekä alalle vaadittu terveys.

Tavoite
Koulutus antaa valmiudet matkailualalla toimimiseen. Koulutus tähtää matkailualan perustutkintoon.

Valitse ammatti / koulutus:

 

Tulosta sivu

Valitse tästä tutkintovaihtoehto, jonka haluat tulostaa.

Hae yhteishaussa
Jatkuva haku
Oppisopimus
Työvoimakoulutus
Suorahaku