Vastaanottovirkailija

Matkailualan perustutkinto

Vastaanottovirkailijan työ sopii sinulle, joka tykkäät aidosti olla ihmisten kanssa, olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot. Tyytyväinen asiakas on sinulle tärkein asia työssäsi. Olet myös täsmällinen ja luotettava työntekijä. Kasvava matkailuala tarvitsee jatkuvasti lisää hyviä työntekijöitä – ole sinä yksi heistä!

Ammatti ja opinnot

Tutkinto antaa sinulle valmiudet työskennellä erilaisissa majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä. Koulutuksesta saat myös valmiuksia toimia matkailupalvelujen tuottamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä. Koulutuksen aikana opit lisäksi ravintolan asiakaspalvelua ja myyntiä, matkailualan markkinointiviestintää sekä kokouspalveluja.

Jokaiselle sopiva tapa opiskella. Valitse juuri sinulle sopiva hakutapa.

Jatkuva haku sopii sinulle, joka et voi hakea valtakunnallisessa yhteishaussa ja haluat hankkia ammatillisen tutkinnon tai kehittää ammatillista osaamistasi.

Hakuaika

Haku 1.10.2019 alkavaan koulutukseen on päättynyt. Seuraava koulutus alkaa syksyllä 2020.

Oppisopimuskoulutuksen voi aloittaa milloin vain.

 

Opintojen alkaminen ja kesto

Koulutus alkaa 1.10.2019 ja päättyy 30.4.2021. Koulutuksen kestoon vaikuttaa henkilökohtainen osaamisen kehittämisuunnitelma HOKS.

 

Koulutuspaikka

Kaukovainion yksikkö, palvelut
Kotkantie 2 C
90250 Oulu

 

Opiskelijavalinta

Valintakriteerit opiskelijavalinnalle

  • Aikaisemmin hankittu osaaminen (koulutus ja työkokemus, harrastuneisuus)
  • Opiskelu- ja työskentelyvalmiudet (motivaatio, urasuunnittelu, vuorovaikutustaidot, tavoitteellisuus)

Hakijalla tulee olla soveltuvuus alalle.

Haastatteluun kutsutaan erikseen hakuajan aikana. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostilla. Opiskelijavalinnat tehdään hakemuksen ja haastattelun perusteella viikolla 37. Valintatieto lähetetään sähköpostilla.

 

Kielitaidon arviointi

Menestyminen opinnoissa edellyttää opiskelijaksi valittavalta riittävää suomen kielen taitoa. Jos hakijan äidinkieli on muu kuin opetuskieli, hänet kutsutaan tarvittaessa kielitaidon arviointiin. Matkailualan perustutkinnossa kielitaitotasosuositus on B.1.2. Lisätietoa täältä.

 

Opiskelun toteutusmuoto

Koulutus toteutetaan päiväkoulutuksena. Oppilaitoksessa tapahtuvan opetuksen lisäksi koulutukseen kuuluu työpaikalla tapahtuvaa oppimista.

Koulutus on mahdollista suorittaa myös oppisopimusopiskeluna. Oppisopimuskoulutus edellyttää alan työpaikkaa tai yrittäjänä toimimista koulutuksen aikana. Oppisopimusopiskelun voi aloittaa milloin vain.

 

Tutkinnon sisältö ja laajuus

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu seuraavista tutkinnon osista:

  • Matkailualan asiakaspalvelu, pakollinen tutkinnon osa, 30 osp
  • Hotellin vastaanottopalvelut, osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 40 osp
  • Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
  • Matkailupalvelujen toteuttaminen, 15 osp
  • Matkailualan markkinointiviestintä, 20 osp
  • Kokouspalvelut, 15 osp
  • Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp

Tutustu tutkinnon perusteisiin täällä (ePerusteet).

 

Hinta ja kustannukset

Koulutus on maksutonta, oppimateriaalikulut maksaa opiskelijat itse.

 

Lisätiedot

Lisätietoa hakeutumisesta

OSAO Ovi -hakijapalvelu
p. 040 8266 060
ovi@osao.fi

Koulutuksen sisältöön liittyvät tiedustelut

Opinto-ohjaaja Lea Perhomaa
puh. 050 590 9662, lea.perhomaa@osao.fi

Oppisopimuskoulutuksen lisätiedot ja hakeutuminen

Paula Tuohimaa,
p. 050 317 4818, paula.tuohimaa@osao.fi.

 

Peruutusehto

Koulutukseen valituille vahvistetaan koulutuspaikka erillisellä kutsulla. Kutsutulta pyydetään kirjallinen vahvistus opiskelupaikan vastaanottamisesta. Vahvistus on sitova. Samalla opiskelija sitoutuu mahdollisen opiskelijamaksun maksamiseen. Mikäli opiskelija keskeyttää koulutuksen kolmen viikon jälkeen koulutuksen alkamisesta, mahdollisesti maksettua opiskelijamaksua ei palauteta ja se veloitetaan kokonaan.

 

Ammattitutkintostipendi

Koko tutkinnon suorittanut voi hakea koulutusrahastolta 400 euron suuruista stipendiä. Edellytyksenä hakijalle on, että hän on ennen tutkinnon suorittamista ollut työ- tai virkasuhteessa suomalaiseen työnantajaan vähintään viisi vuotta. Rahaa on haettava viimeistään vuoden kuluessa tutkinnon suorittamisesta.

Työvoimakoulutus on tarkoitettu sinulle, jos olet työtön työnhakija, tai vaarassa jäädä työttömäksi. Koulutuksessa voit opiskella uuden ammatin tai täydentää osaamistasi.

Kohderyhmä

Koulutuksen kohderyhmänä ovat matkailualan työtehtävistä kiinnostuneet TE-toimiston asiakkaat, jotka soveltuvat koulutukseen ja koulutuksen tavoiteammattiin ja joilla on aikaisempaa alan koulutusta tai työkokemusta.

 

Hakuaika

Hakuaika 1.10.2019 alkavaan koulutukseen on päättynyt.

 

Opintojen alkaminen ja kesto

Koulutus alkaa 1.10.2019 ja päättyy 30.4.2021. Koulutuksen kestoon vaikuttaa henkilökohtainen opiskelun kehittämisuunnitelma HOKS.

 

Koulutuspaikka

Koulutuksen järjestää OSAO, Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 2 C, 90250 Oulu.

 

Opiskelijavalinta

Valintakriteerit opiskelijavalinnalle

  • Aikaisemmin hankittu osaaminen (koulutus ja työkokemus, harrastuneisuus)
  • Opiskelu- ja työskentelyvalmiudet (motivaatio, urasuunnittelu, vuorovaikutustaidot, tavoitteellisuus)

Hakijalla tulee olla soveltuvuus alalle sekä alalle vaadittu terveys.

Haastatteluun kutsutaan erikseen hakuajan aikana. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostilla. Opiskelijavalinnat tehdään hakemuksen ja haastattelun perusteella viikolla 37. Valintatieto lähetetään sähköpostilla.

 

Opiskelun toteutusmuoto

Koulutus toteutetaan päiväkoulutuksena. Oppilaitoksessa tapahtuvan opetuksen lisäksi koulutukseen kuuluu työpaikalla tapahtuvaa oppimista.

 

Tutkinnon sisältö ja laajuus

Tutkinnon muodostuminen, majoituspalvelujen osaamisalalla

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu seuraavista tutkinnon osista:

  • Matkailualan asiakaspalvelu, pakollinen tutkinnon osa, 30 osp
  • Hotellin vastaanottopalvelut, osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 40 osp
  • Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
  • Matkailupalvelujen toteuttaminen, 15 osp
  • Matkailualan markkinointiviestintä, 20 osp
  • Kokouspalvelut, 18 osp
  • Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp

Tutkinnon perusteet (ePerusteet -palveluun) »

 

Hinta ja kustannukset

Koulutus on maksutonta, oppimateriaalikulut maksaa opiskelijat itse.

 

Hae koulutukseen

Haku on TE-palvelujen kautta 1.5.-23.8.2019. Koulutusinfo pidetään 12.8.2019 klo 14-15 (paikka OSAO, Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 2 C). Lisätietoja koulutukseen hakeutumisesta ja koulutuksen aikaisista etuuksista saat valtakunnallisesta TE-puhelinpalvelun Koulutusneuvonnasta, p. 0295 020 702 tai sähköpostilla osoitteesta koulutusneuvonta@te-toimisto.fi

 

Lisätiedot

Koulutuksen sisältöön liittyvät tiedustelut:
Opinto-ohjaaja Lea Perhomaa, lea.perhomaa@osao.fi, puh. 050 590 9662

 

Ammattitutkintostipendi

Koko tutkinnon suorittanut voi hakea koulutusrahastolta 400 euron suuruista stipendiä. Edellytyksenä hakijalle on, että hän on ennen tutkinnon suorittamista ollut työ- tai virkasuhteessa suomalaiseen työnantajaan vähintään viisi vuotta. Rahaa on haettava viimeistään vuoden kuluessa tutkinnon suorittamisesta.