Vastaanottovirkailija

Matkailualan perustutkinto

Vastaanottovirkailijan työ sopii sinulle, joka tykkäät aidosti olla ihmisten kanssa, olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot. Tyytyväinen asiakas on sinulle tärkein asia työssäsi. Olet myös täsmällinen ja luotettava työntekijä. Kasvava matkailuala tarvitsee jatkuvasti lisää hyviä työntekijöitä – ole sinä yksi heistä!

Ammatti ja opinnot

Tutkinto antaa sinulle valmiudet työskennellä erilaisissa majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä. Koulutuksesta saat myös valmiuksia toimia matkailupalvelujen tuottamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä. Koulutuksen aikana opit lisäksi ravintolan asiakaspalvelua ja myyntiä, matkailualan markkinointiviestintää sekä kokouspalveluja.

Jokaiselle sopiva tapa opiskella. Valitse juuri sinulle sopiva hakutapa.

Jatkuva haku sopii sinulle, joka et voi hakea valtakunnallisessa yhteishaussa ja haluat hankkia ammatillisen tutkinnon tai kehittää ammatillista osaamistasi.

 

Hakuaika

Hakuaika koulutukseen on 1.4.-9.8.2020.

 

Kohderyhmä

 

Koulutus on suunniteltu henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita työskentelemään monipuolisissa matkailualan työtehtävissä.

Pohjakoulutusvaatimuksena on ammatillinen perustutkinto, ammatti- tai erikoisammattitutkinto tai muu koulutus.

 

Opintojen alkaminen ja kesto

Koulutus alkaa 1.10.2020. Koulutuksen kestoon vaikuttaa henkilökohtainen osaamisen kehittämisuunnitelma HOKS.

 

Koulutuspaikka

Kaukovainion yksikkö, palvelut
Kotkantie 2 C
90250 Oulu

 

Opiskelijavalinta

Valintakriteerit opiskelijavalinnalle

  • Aikaisemmin hankittu osaaminen (koulutus ja työkokemus, harrastuneisuus)
  • Opiskelu- ja työskentelyvalmiudet (motivaatio, urasuunnittelu, vuorovaikutustaidot, tavoitteellisuus)

Hakijalla tulee olla soveltuvuus alalle.

Haastattelut järjestetään viikoilla 33 ja 34. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostilla. Opiskelijavalinnat tehdään hakemuksen ja haastattelun perusteella viikolla 34. Valintatieto lähetetään sähköpostilla.

 

Kielitaidon arviointi

Menestyminen opinnoissa edellyttää opiskelijaksi valittavalta riittävää suomen kielen taitoa. Jos hakijan äidinkieli on muu kuin opetuskieli, hänet kutsutaan tarvittaessa kielitaidon arviointiin. Matkailualan perustutkinnossa kielitaitotasosuositus on B.1.2. Katso lisätietoja kielitaidon arvioinnista täältä >

 

Opiskelun toteutusmuoto

Koulutus toteutetaan päiväkoulutuksena. Oppilaitoksessa tapahtuvan opetuksen lisäksi koulutukseen kuuluu työpaikalla tapahtuvaa oppimista.

Koulutus on mahdollista suorittaa myös oppisopimusopiskeluna. Oppisopimuskoulutus edellyttää alan työpaikkaa tai yrittäjänä toimimista koulutuksen aikana. Oppisopimusopiskelun voi aloittaa milloin vain.

 

Tutkinnon sisältö ja laajuus

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu seuraavista tutkinnon osista:

  • Matkailualan asiakaspalvelu, pakollinen tutkinnon osa, 30 osp
  • Hotellin vastaanottopalvelut, osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 40 osp
  • Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
  • Matkailupalvelujen toteuttaminen, 15 osp
  • Matkailualan markkinointiviestintä, 20 osp
  • Kokouspalvelut, 15 osp
  • Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp

Tutustu tutkinnon perusteisiin täällä (ePerusteet).

 

Hinta ja kustannukset

Opetus on maksutonta, oppimateriaalikulut maksaa opiskelija itse.

 

Lisätiedot

Lisätietoa hakeutumisesta

OSAO Ovi -hakijapalvelu
p. 040 8266 060
ovi@osao.fi

Koulutuksen sisältöön liittyvät tiedustelut

Opinto-ohjaaja Marianne Tapper
p. 050 366 0199, marianne.tapper@osao.fi

Oppisopimuskoulutuksen lisätiedot ja hakeutuminen

Paula Tuohimaa,
p. 050 317 4818, paula.tuohimaa@osao.fi.

 

Hae koulutukseen

Alla olevasta painikkeesta siirryt hakujärjestelmään ja pääset täyttämään hakulomakkeen. Hakulinkki toimii hakuajan ollessa voimassa.

 

Hae koulutukseen

 

 

Peruutusehto

Koulutukseen valituille vahvistetaan koulutuspaikka erillisellä kutsulla. Kutsutulta pyydetään kirjallinen vahvistus opiskelupaikan vastaanottamisesta. Vahvistus on sitova. Samalla opiskelija sitoutuu mahdollisen opiskelijamaksun maksamiseen. Mikäli opiskelija keskeyttää koulutuksen kolmen viikon jälkeen koulutuksen alkamisesta, mahdollisesti maksettua opiskelijamaksua ei palauteta ja se veloitetaan kokonaan.

 

Ammattitutkintostipendi

Koko tutkinnon suorittanut voi hakea koulutusrahastolta 400 euron suuruista stipendiä. Edellytyksenä hakijalle on, että hän on ennen tutkinnon suorittamista ollut työ- tai virkasuhteessa suomalaiseen työnantajaan vähintään viisi vuotta. Rahaa on haettava viimeistään vuoden kuluessa tutkinnon suorittamisesta.

Työvoimakoulutus on tarkoitettu sinulle, jos olet työtön työnhakija, tai vaarassa jäädä työttömäksi. Koulutuksessa voit opiskella uuden ammatin tai täydentää osaamistasi.

Kohderyhmä

Koulutuksen kohderyhmänä ovat matkailualan työtehtävistä kiinnostuneet TE-toimiston asiakkaat, jotka soveltuvat koulutukseen ja koulutuksen tavoiteammattiin ja joilla on aikaisempaa alan koulutusta tai työkokemusta.

 

Hakuaika

Hakuaika 28.9.2020 alkavaan koulukseen päättyy 9.8.2020.

 

Opintojen alkaminen ja kesto

Koulutus alkaa 28.9.2020 ja päättyy 30.4.2022. Koulutuksen kestoon vaikuttaa henkilökohtainen opiskelun kehittämisuunnitelma HOKS.

 

Koulutuspaikka

Koulutuksen järjestää OSAO, Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 2 C, 90250 Oulu.

 

Opiskelijavalinta

Valintakriteerit opiskelijavalinnalle

  • Aikaisemmin hankittu osaaminen (koulutus ja työkokemus, harrastuneisuus)
  • Opiskelu- ja työskentelyvalmiudet (motivaatio, urasuunnittelu, vuorovaikutustaidot, tavoitteellisuus)

Hakijalla tulee olla soveltuvuus alalle sekä alalle vaadittu terveys.

Haastatteluun kutsutaan erikseen hakuajan aikana. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostilla. Opiskelijavalinnat tehdään hakemuksen ja haastattelun perusteella. Valintatieto lähetetään sähköpostilla.

 

Opiskelun toteutusmuoto

Koulutus toteutetaan päiväkoulutuksena. Oppilaitoksessa tapahtuvan opetuksen lisäksi koulutukseen kuuluu työpaikalla tapahtuvaa oppimista.

 

Tutkinnon sisältö ja laajuus

Tutkinnon muodostuminen, majoituspalvelujen osaamisalalla

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu seuraavista tutkinnon osista:

Pakolliset tutkinnot osat
  • Matkailualan asiakaspalvelu, 30 osp
    • matkailualan ja matkailun asiakaspalvelun perusteet
    • matkailun turvallisuuspassi
    • tieto- ja viestintätekniikka
    • ensiapuosaaminen
    • matkailun asiakaspalvelun englanti ja ruotsi
  • Hotellin vastaanottopalvelut,  40 osp
Valinnaiset tutkinnon osat
  • Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
    • markkinointiviestinnän perusteet, digiosaaminen ja sovellustyökalut
    • markkinointiviestinnän suunnitelman laatiminen
  • Majoitusyrityksen puhdistuspalvelut, 15 osp
  • Matkailualan markkinointiviestintä, 20 osp
  • Kokouspalvelut, 15 osp

Tutkinnon perusteet (ePerusteet -palveluun) »

 

Hinta ja kustannukset

Koulutus on maksutonta, oppimateriaalikulut maksaa opiskelijat itse.

 

Hae koulutukseen

Haku on TE-palvelujen kautta 1.4.-9.8.2020.
Koulutuksesta järjestetään infotilaisuus 10.6.2020 klo 9-10, osoitteessa Kotkantie 2, 90250 Oulu Lisätietoja koulutukseen hakeutumisesta ja koulutuksen aikaisista etuuksista saat valtakunnallisesta TE-puhelinpalvelun Koulutusneuvonnasta, p. 0295 020 702 tai sähköpostilla osoitteesta koulutusneuvonta@te-toimisto.fi

Katso koulutuksen tiedot TE-palveluiden sivuilta ja hae koulutukseen

 

Lisätiedot

Koulutuksen sisältöön liittyvät tiedustelut:
Koulutuspäällikkö Jaana Hilli
jaana.hilli@osao.fi, p. 050 516 9166

Opinto-ohjaaja Marianne Tapper
marianne.tapper@osao.fi, p. 0503660199

 

Ammattitutkintostipendi

Koko tutkinnon suorittanut voi hakea koulutusrahastolta 400 euron suuruista stipendiä. Edellytyksenä hakijalle on, että hän on ennen tutkinnon suorittamista ollut työ- tai virkasuhteessa suomalaiseen työnantajaan vähintään viisi vuotta. Rahaa on haettava viimeistään vuoden kuluessa tutkinnon suorittamisesta.