Avaimet myymälätyöskentelyyn, Oulu (26056853) | Työvoimakoulutus

Koulutuksen kohderyhmänä ovat ensisijaisesti Oulun seudun työllisyysalueen asiakkaat, jotka haluavat vahvistaa asiakaspalveluosaamista ja työllistyä kaupan alan työtehtäviin.

Menestyminen opinnoissa edellyttää opiskelijaksi valittavalta riittävää suomen kielen taitoa. Jos äidinkielesi on muu kuin suomi, voit osoittaa riittävän kielitaidon todistuksella tai sinut kutsutaan tarvittaessa kielitaidon arviointiin. Koulutuksen kielitaitosuositus on B1.1.

Koulutuksen sisältö
Liiketoiminnan perustutkinto, merkonomi on kokonaisuutena 180 osp. Tässä koulutuksessa suoritetaan siihen kuuluva pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu (15 osp) ja valinnainen tutkinnon osa Myymälässä toimiminen (15 osp).

Opit toimimaan monipuolisissa myymälätehtävissä, joissa tärkeintä ovat asiakaspalvelu, tuotteiden hyvä saatavuus ja myymälän sujuva arki. Harjoittelet asiakkaiden kohtaamista, tuotteiden esillepanoa ja hyllytystä, saapuvien tavaroiden käsittelyä sekä myymälän siisteydestä ja viihtyisyydestä huolehtimista. Opit toimimaan turvallisesti, vastuullisesti ja yhteistyössä muiden kanssa, käyttämään myymälän laitteita ja järjestelmiä sekä ratkaisemaan tavallisia myymälän arjen tilanteita.

Saat suoritetuista tutkinnon osista virallisen todistuksen ja ne voidaan sisällyttää osaksi liiketoiminnan perustutkintoa, jos hakeudut myöhemmin suorittamaan koko tutkintoa.

Keskisiä sisältöjä ovat mm.
· asiakaspalvelu ja asiakaslähtöinen toiminta
· asiakasviestinnän toteuttaminen
· myymäläympäristöstä huolehtiminen
· tuotteiden tavaravirrasta huolehtiminen
· turvallisuus ja vastuullinen toiminta.

Koulutukseen sisältyy lisäksi hygieniapassin ja ikärajapassin edellyttämät asiat sekä Mestarimyyjä-koulutus.