Matkailupalvelujen ammattitutkinto

Kansalaiset

**Matkailupalvelujen ammattitutkinto – Tee intohimosta ammatti!**
Haluatko työskennellä elämyksellisellä alalla, jossa yksikään päivä ei ole samanlainen? Matkailupalvelujen ammattitutkinto antaa sinulle taidot suunnitella, toteuttaa ja kehittää matkailuelämyksiä niin kotimaassa kuin kansainvälisesti.

**Miksi valita tämä tutkinto?**

– Opit luomaan unohtumattomia asiakaskokemuksia

– Pääset työskentelemään matkailun ytimessä: tapahtumissa, ohjelmapalveluissa, majoitus- ja ravintola-alalla tai luontomatkailun parissa

– Kehität vahvan palveluosaamisen ja varman otteen asiakastyöhön

**Kenelle tutkinto sopii?**
Sinulle, joka nautit ihmisten kohtaamisesta, arvostat vaihtelevaa työtä ja haluat kehittyä matkailualan ammattilaiseksi. Taustalla ei tarvitse olla aiempaa alan koulutusta — motivaatio ja kiinnostus riittävät.

**Valmistu alalle, jossa hymy on osa työnkuvaa**
Matkailuala kasvaa ja tarvitsee osaajia. Tule mukaan rakentamaan elämyksiä, jotka jäävät mieleen!

**Koulutuksen kohderyhmä**
Koulutuksen kohderyhmänä ovat Oulun seudun työllisyysalueen asiakkaat, jotka soveltuvat koulutukseen ja matkailualan töihin. Hakijoilla olisi hyvä olla joko aiempaa matkailualan koulutusta ja/tai työkokemusta tai kokemusta erilaisista asiakaspalvelutehtävistä. Myös liiketoiminnan aiempi koulutus on hyvä pohja matkailualalle.

Menestyminen opinnoissa edellyttää opiskelijaksi valittavalta riittävää suomen kielen taitoa. Jos äidinkielesi on muu kuin suomi, voit osoittaa riittävän kielitaidon todistuksella tai sinut kutsutaan tarvittaessa kielitaidon arviointiin.

**Koulutuksen sisältö**
Koulutuksen tavoitteena on tutkinnon suorittaminen. Tutkinto antaa laaja-alaisia valmiuksia työllistyä monipuolisiin ja vaihteleviin matkailualan työtehtäviin.

Matkailupalvelujen ammattitutkinnon suorittanut osaa
· suunnitella, tuotteistaa, myydä ja toteuttaa erilaisia asiakaslähtöisiä matkailupalveluja
· työskennellä erilaisissa matkailualan asiakasneuvonta- ja myyntitehtävissä, markkinointitehtävissä, ohjelmapalvelutehtävissä, hotellin vastaanotossa tai tapahtumatuotannossa
· työskennellä myynti- asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti, tuloksellisesti, vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti
· varmistaa asiakkaiden turvallisuuden
· palvella asiakkaita kielitaitoisesti

**Pakollinen tutkinnon osa:**
**Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen, 50 osp**
· Matkailun perusteet
· Asiakaspalvelu ja myynti matkailussa
· Matkailun englanti
· Digitaalisten työvälineiden käyttö
· Toiminnan kannattavuus
· Matkailun turvallisuuspassikoulutus
· Ensiaputaidot
· Asiakastyytyväisyys
· Anniskelupassi

**Valinnaiset tutkinnon osat, yhteensä 100 osp**
Opiskelija valitsee itse valinnaiset tutkinnon osat oman mielenkiinnon mukaan.

Opetusta annetaan seuraavasti:
· Hotellin vastaanotossa toimiminen
· Kokouspalvelujen perusteet
· Tapahtuman tuottamisen perusteet
· Ohjelmapalvelujen toteuttamisen perusteet
· Matkailun markkinointi- ja myyntitehtävissä toimiminen

Opintojen alussa jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS), jossa sovitaan matkailupalvelujen ammattitutkinnon suorittamisesta.

**Koulutuksessa mahdollisesti suoritettavien lupakorttien viranomaismaksut peritään opiskelijalta:**
· Hygieniapassi 6€
· Matkailun turvallisuuspassi 8,70€

**Koulutuksen toteutus**
Koulutus toteutetaan päiväkoulutuksena. Työpaikalla tapahtuva oppiminen on 11.1.-28.5.2027.

**Lisätietoja koulutuksesta**
Koulutuksesta järjestetään infotilaisuus Teams -alustalla ti 9.6.2024 klo 13.00. Linkki tilaisuuteen löytyy hakuilmoituksen Linkit lisätietoihin -kohdasta.

**Koulutukseen hakeutuminen ja opiskelijavalinta**
Hae koulutukseen täyttämällä sähköinen hakemus. Vaihtoehtoisesti voit jättää paperihakemuksen oman työllisyysalueesi toimistoon.

Täytä hakemuksesi huolellisesti. Kerro perustelut kohdassa, miksi olet kiinnostunut koulutuksesta ja miten koulutus edistäisi työllistymistäsi. Täydennä myös koulutus- ja työhistoriatiedot hakemukseesi. Osa hakijoista kutsutaan hakemusten perusteella haastatteluun, josta opiskelijat valitaan. Kutsut haastatteluihin lähettää kouluttaja. Lopullisen päätöksen opiskelijavalinnasta tekee BusinessOulun työllisyyspalvelut.

Jotta voit tulla valituksi työvoimakoulutukseen, tulee työnhakusi olla voimassa koulutuksen hakuaikana sekä koko koulutuksen keston ajan. Voit avata työnhakusi Työmarkkinatorin Asiointi -verkkopalvelussamme.

Huomioithan, että koulutushakemus on sitova, eikä sitä voi perua ilman pätevää syytä. Jättämällä koulutushakemuksen sitoudut osallistumaan koulutuksen valintatilaisuuteen ja aloittamaan koulutuksen, mikäli tulet siihen valituksi. Mikäli perut hakemuksen, et osallistu koulutuksen valintatilaisuuteen, tai et aloita koulutusta, työvoimaviranomainen selvittää oikeutesi työttömyysetuuteen (TTL 2 a luku 9 § ja 14 §).

Koulutuksen ajalta voidaan maksaa työttömyysetuutta ja kulukorvausta. Lisätietoa taloudellisesta etuudesta saat: tyj.fi, kela.fi tai valtakunnallinen työttömyysturvaneuvonta.