VR Asiakaspalvelu
Elementti näyttää Voice Intuitiven kuuntelunapin ja translate-valikon
VR Asiakaspalvelu on yksi OSAOn VR-oppimisympäristöistä, jossa liiketoiminnan opiskelijat voivat harjoitella asiakaspalvelua aidon tuntuisesti virtuaalisen asiakkaan kanssa, generatiivista tekoälyä hyödyntäen.
OSAOn liiketoiminnan opiskelijat voivat harjoitella asiakaspalvelua täysin uudella tavalla virtuaalitodellisuudessa. VR-asiakaspalveluympäristö tarjoaa turvallisen ja aidontuntuisen tavan kohdata asiakkaita, harjoitella vuorovaikutusta sekä testata omia taitojaan ilman todellisen tilanteen paineita.
Generatiivisella tekoälyllä toimiva virtuaaliasiakas reagoi opiskelijan puheeseen ja harjoitus muokkautuu jokaisella kerralla hieman eri tavalla. Sovellus mahdollistaa rajattoman toiston, oman toiminnan arvioinnin, konkreettisen kehittymisen sekä valmistaa asiakaskohtaamisiin.
Oppimisympäristönä on myymälä ja opiskelija voi harjoitella liiketoiminnan asiakaspalvelu- ja myynnin tutkinnon osiin liittyviä työtehtäviä. Sovelluksesta kertyy myös oppimisanalytiikkadataa Pinja-oppimisympäristöön.
VR Asiakaspalvelu on kehitetty osana Euroopan unionin osarahoittamia Digikampus osana ammatillista koulutusta ja Digikyvykkyyttä ammatilliseen koulutukseen -hankkeita, joiden tavoitteena on vahvistaa digitaalisten oppimisympäristöjen hyödyntämistä ammatillisessa koulutuksessa.
