Matkailun asiakaspalvelija
Matkailualan perustutkinto
Elementti näyttää Voice Intuitiven kuuntelunapin ja translate-valikon
Haluatko mukaan vauhdikkaaseen ja iloiseen matkailualan asiakaspalvelijoiden joukkoon? Olet asiakaslähtöinen, organisointikykyinen ja tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Matkailualan asiakaspalvelijana pääset käyttämään luovuuttasi monipuolisissa matkailualan työtehtävissä hymy huulilla.
Ammatti ja opinnot
Matkailualan asiakaspalvelijana toimit matkailualan myynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä. Osaat suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä tuotteita ja palveluja, neuvoa ja opastaa kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaista ja hyödyntää kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta. Osaat toimia vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti unohtamatta laatua, kannattavuutta ja tuloksellisuutta.
Työllistyminen ja jatko-opintomahdollisuudet
Valmistuttuasi matkailualan asiantuntijaksi voit työskennellä työntekijänä tai yrittäjänä esimerkiksi
- hotelleissa ja muissa majoitusliikkeissä
- matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa
- matka- ja matkailutoimistoissa
- myyntipalveluissa
- matkailukeskuksissa
- myynti- ja neuvontapisteissä
- keskusvaraamoissa
- liikenneyhtiöissä
- ohjelmapalveluyrityksissä.
Matkailualan perustutkinto antaa sinulle yleisen jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin.
Jokaiselle sopiva tapa opiskella. Valitse juuri sinulle sopiva hakutapa.
Valtakunnallinen yhteishaku on tarkoitettu sinulle, peruskoulun päättävä nuori. Yhteishaku on helmi-maaliskuussa. Lisätietoja yhteishausta www.osao.fi/yhteishaku
Yhteishaku – nuorille
Hakuaika
Yhteishaun seuraava ajankohta on 18.2.–18.3.2025.
Opintojen alkaminen ja kesto
Opinnot alkavat elokuussa 2025. Opintojen laajuus on 180 osaamispistettä (osp) ja opiskeluaika 2 – 3 vuotta. Sinulle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS), jossa tunnistetaan ja tunnustetaan aiempi osaamisesi ja todetaan millaista osaamista tutkinnon muodostumiseen tarvitset. Tämä määrittää opiskeluaikasi.
Koulutuspaikka
Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 2C, 90250 Oulu
Aloituspaikkoja yhteishaussa
Kevään 2025 yhteishaussa matkailualan perustutkinnossa on 24 aloituspaikkaa.
Opiskelijavalinta
Opiskelijavalinta tehdään Opintopolussa tekemäsi hakemuksen pohjalta. Tutkintoon ei ole pääsykoetta. Tutustu Yhteishaun valintaperusteisiin Opintopolku -palvelussa.
Kielitaidon arviointi
Menestyminen opinnoissa edellyttää opiskelijaksi valittavalta riittävää suomen kielen taitoa. Jos hakijan äidinkieli on muu kuin opetuskieli, hänet kutsutaan tarvittaessa kielitaidon arviointiin. Matkailualan perustutkinnossa kielitaitosuositus on B1.2. Lisätietoa täältä >
Opiskelun toteutusmuoto
Yhteishaun kautta valitut opiskelijat suorittavat opintonsa päiväopintoina.
Tutkinnon sisältö ja laajuus
Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä (osp). Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osp) sekä yhteisistä tutkinnon osista (35 osp).
Pakolliset ammatilliset tutkinnon osat
- Matkailualan asiakaspalvelu 40 osp
Valinnaiset ammatilliset tutkinnon osat 105 osp
Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp
- Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
- Matemaattis- ja luonnontieteellinen osaaminen
- Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen
Hinta ja kustannukset
Opetus on opiskelijalle maksutonta. Opiskelun aikana sinulle syntyy kuluja opiskeluun liittyvistä materiaaleista kuten oppikirjoista ja opiskeluvälineistä. Oppivelvolliselle koulutus, opetuksen edellyttämät oppimateriaalit sekä työvälineet, -asut ja -aineet ovat maksuttomia. Lisätietoa kustannuksista saat Tietoa uudelle opiskelijalle –sivulta.
Ammattilukio
Ammattilukiolla tarkoitetaan lukio-opintoja ammatillisten opintojen rinnalla. Lukio-opintoihin voivat hakea kaikki OSAOn perustutkinto-opiskelijat. Katso lisätietoa ammattilukio-opinnoista sekä niihin hakemisesta Ammattilukio-sivulta
Lisätiedot
Koulutuksen sisältöön liittyvät tiedustelut
- opinto-ohjaaja Mervi Savela, p 040 4858 604, mervi.savela@osao.fi
Lisätietoa hakeutumisesta
OSAO Ovi -hakijapalvelu, p. 040 8266 060, ovi@osao.fi
Hae koulutukseen
Yhteishaussa koulutuksiin haetaan valtakunnallisen Opintopolku -palvelun kautta.
Jatkuva haku sopii sinulle, joka et voi hakea valtakunnallisessa yhteishaussa ja haluat hankkia ammatillisen tutkinnon tai kehittää ammatillista osaamistasi.
Jatkuva haku – kaikille
Hakuaika
Seuraava hakuaika ei ole tiedossa.
Matkailualalle voit opiskella myös englanninkielisessä koulutuksessa.
Opintojen alkaminen ja kesto
Opintojen alkamisaika on aikaisintaan v2026. Tutkinnon suorittamisen kesto on noin 2 vuotta. Koulutuksen kestoon vaikuttaa aiempi osaamisesi ja sen pohjalta laadittu henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS).
Koulutuspaikka
Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 1, 90250 Oulu
Oppisopimusopiskelu
Koulutus on mahdollista suorittaa oppisopimusopiskeluna. Se edellyttää alan työpaikkaa tai yrittäjänä toimimista koulutuksen aikana. Oppisopimusopiskelun voi aloittaa milloin vain. Lisätietoja oppisopimuksesta antaa koulutussuunnittelija Kirsi Pirinen, kirsi.pirinen@osao.fi, puh. 040 541 3643.
Tutkinnon sisältö ja laajuus
Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu pakollisesta tutkinnon osasta ja valinnaisista tutkinnon osista. Tutkinto suoritetaan osoittamalla ammattitaito aidoissa työtilanteissa. Tutkinto on valmis, kun vaadittavat tutkinnon osat on suoritettu hyväksytysti.
Pakolliset tutkinnon osat
Matkailualan asiakaspalvelu 40 osp
Valinnaiset tutkinnonosat 105 osp
Yhteiset tutkinnon osat 35 osp
Tutkinnon perusteet (ePerusteet-palveluun) »
Hinta ja kustannukset
Koulutus on maksutonta, oppimateriaalikulut maksaa opiskelijat itse.
Lisätiedot
Lisätietoa koulutuksesta
opinto-ohjaaja Mervi Savela, p 040 4858 604, mervi.savela@osao.fi
Lisätietoa hakeutumisesta
OSAO Ovi -hakijapalvelut
p. 040 8266 060
ovi@osao.fi
Oppisopimuksen lisätiedot ja hakeutuminen
Kirsi Pirinen, kirsi.pirinen@osao.fi, puh. 040 541 3643
Voisit olla kiinnostunut myös näistä
Vocational Qualification in Tourism Industry
Tourism activities organizer or Receptionist
Suksi luistaa matkailualan opinnoissa
Lumilautailunopettaja Ronjan tie unelma-alalle löytyi parin kumpareen jälkeen
